Klageren havde i weekend på bureauets hjemmeside bestilt en rejse til 7 personer, heraf 5 voksne.

Afsagt med dissens (3-2).

Bureauet forsøgte telefonisk at kontakte klageren første hverdag efter bestillingen. Da klageren ikke besvarede bureauets telefoniske henvendelse, sendte bureauet dagen efter en mail til klageren. Flertallet fandt, at klageren burde have indset, at den oplyste pris inklusive afbestillingsforsikring for en uges ophold i to dobbeltværelser og et enkeltværelse på et firestjernet hotel i påsken måtte bero på en fejl.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 28.01.2013