Afslag på visumansøgning. Sagen er indbragt for domstolene.

Bureauet havde påtaget sig at søge visum for klageren. Klageren fik afslag på sin ansøgning om visum, og valgte derfor 29 dage før afrejsen at ophæve aftalen. Uanset at det som udgangspunkt er den rejsendes ansvar at være i besiddelse af nødvendigt visum, fandt Ankenævnet, at bureauet – ved at have påtaget sig at søge visum for klageren, bar risikoen for, at klageren ikke fik udstedt visum. På denne baggrund, og uanset at der er tale om en myndighedsbeslutning, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med en væsentlig mangel, der berettigede klageren til at hæve købet og få rejsens fulde pris tilbagebetalt.

Klageren medhold.

Afsagt: 23.03.2017