Klageren havde ved telefonisk henvendelse til bureauet købt en pakkerejse, som bureauets repræsentant oplyste var 4-stjernet

Da klageren ankom til rejsemålet viste det sig, at hotellet var kategoriseret som 3-stjernet. Da det af bureauets hjemmeside fremgik, at bureauet benyttede egen klassificering af hotellet, og da klageren ikke havde påberåbt sig konkrete mangler ved hotellet, fandt Ankenævnet, at indkvarteringen i det væsentlige var sket i overensstemmelse med aftalegrundlaget.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 06.06.2014