Klageren havde ved bestilling af rejsen oplyst, at han havde glutenallergi med nul tolerance.

Da bureauet accepterede, at klageren tilkøbte halvpension, fandt Ankenævnet, at klageren med rette havde kunnet forvente, at den tilkøbte halvpension ville indeholde retter uden gluten. Da klageren af hotellets personale ikke kunne få oplyst, hvilke retter han kunne spise, og da guiden til klageren havde oplyst, at det ikke var muligt at skaffe brød fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med en mangel.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 21.11.2013