02/10 - 2025 24-0634 Ved ankomst til hotellet fik klageren anvist et værelse med skimmelsvamp og kun tre senge, selvom der var bestilt et …
02/10 - 2025 25-0069 Klageren havde bestilt et voksenhotel med en aldersgrænse for gæsterne på 16 år. På trods af aldersgrænsen var der alligevel …
22/05 - 2025 24-0716 Sengen i det anviste værelse var utilfredsstillende, da madrassen ikke var tilstrækkelig understøttet pga. manglende lameller. Klageren delvist medhold. Afsagt: 24. april …
22/05 - 2025 24-0546 Ved klagerens ankomst til hotellet manglede en ekstra opredning i den anviste lejlighed. Uanset, at ekstraopredninger i henhold til rejsearrangørens …
09/04 - 2025 OPDATERET 24-0305 I følge hotelbeskrivelsen var den bestilte juniorsuite med balkon eller terrasse, ca. 75 kvm. med plads til 2-3 personer eller …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0310 Klage over manglende rengøring på værelset under hele opholdet og lugtgener fra en mødding placeret tæt på Agriturismoet. Ankenævnet fandt …
07/04 - 2025 OPDATERET 23-0629 Da rejsearrangøren under sagens behandling i Ankenævnet ikke havde bestridt, at hotellets personale ”fra øverste ansatte og ned i rækkerne” …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0134 Klageren gjorde gældende, at hotellets 4-stjernede klassifikation ikke levede op til de formelle krav for 4-stjernede hoteller, som anvendes af …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0209 Rejsearrangøren erkendte, at der var bl.a. skimmelsvamp på klagerens værelse. Da skimmelsvamp på værelset er en mangel, der kræver øjeblikkelig …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0251 Klageren kunne forvente enkeltsenge på samtlige hoteller på rejsen, da rejsearrangøren, – uanset at dette ikke fremgik af ordrebekræftelsen, – …
