Hotel uegnet til beboelse

Ved ankomst til hotellet fik klageren anvist et værelse med skimmelsvamp og kun tre senge, selvom der var bestilt et værelse til fire personer. Klageren og dennes familie overnattede derfor på værelsesgangen den først nat, da hotellet ikke anviste klageren et andet værelse før om eftermiddagen dagen efter – rejsens dag 2. Indkvarteringen var herudover utilfredsstillende pga. manglende hotel- og værelsesfaciliteter, herunder indendørs pool, indendørs børneområde, udendørs legeplads og et funktionelt fitnesscenter. Rengøringen af både værelser og fællesområder var utilstrækkelig. Ankenævnet fandt, at manglerne havde et sådant omfang, at hotellet generelt fremstod som uegnet til beboelse. Klageren var derfor berettiget til et nedslag i rejsens pris på 80%.

Klageren medhold.

Afsagt den 26. juni 2025