Klageren oplevede under hotelopholdet problemer med kakerlakker på værelset. Hotellet forsøgte at afhjælpe problemet ved at sprøjte med insektmiddel, men indsatsen havde ikke tilstrækkelig effekt. Rejsen var derfor for mangelfuld, og klageren havde ret til et nedslag i rejsens pris.

Efter flere dage med sprøjtning uden det afhjalp problemet var det rimeligt, at klageren afslog yderligere sprøjtning på værelset.

Klageren delvist medhold.

Afsagt den 24. april 2026