Klageren modtog først sin bagage 5 dage efter sin ankomst til rejsemålet.

Ankenævnet fandt, at rejsen på grund af den forsinkede bagage var behæftet med en mangel og at klageren derfor var berettiget til et nedslag i rejsens pris. Ankenævnet lagde ved fastsættelsen af nedslaget bl.a. vægt på, at klageren havde måttet bruge tid på at foretage diverse indkøb samt på at hente bagagen i lufthavnen. Klageren fandtes endvidere at være berettiget til erstatning for de udgifter, som manglen medførte. Medicin og kontaktlinser burde klageren dog have opbevaret i sin håndbagage og bureauet derfor ikke erstatningspligtig for udgifter hertil.

Klager medhold.

Afsagt: 13.05.2005