På rejsen medvirkede en svensk- og norsktalende rejseleder, og ikke dansktalende, som lovet.

Efter Ankenævnets opfattelse indebar den ændrede rejseleder en så væsentlig mangel ved rejsen, at klageren havde ret til at hæve aftalen og få tilbagebetalt samtlige beløb. Bureauet havde ikke underrettet klageren om retten til at hæve aftalen, havde derfor tilsidesat sine underretningspligter, og frataget klageren mu­ligheden for evt. at hæve. På denne baggrund fandt Ankenævnet, at rejsen havde været behæftet med en mangel, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris.

Klageren medhold.

Afsagt: 17.04.2015