Bureauet havde i fakturaen oplyst, at den bestilte billettype ikke kunne ændres, annulleres eller refunderes efter, at depositum var indbetalt. Ankenævnet fandt derfor, at bureauet havde gjort klageren opmærksom på, at der i det konkrete tilfælde gjaldt særlige afbestillingsvilkår.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 12.11.2013