Mistet hjemrejsen pga. tidsændring.
Efter afrejse meddelte bureauets underleverandør – flyselskabet – i mails til klageren, at den planlagte hjemrejse kl. 20.05 var fremrykket til afrejse samme dag kl. 11.45, dvs. 8 timer og 20 minutter tidligere end planlagt. Da bureauets underleverandør efter aftalen havde orientereret klageren om tidsændringen i god tid inden hjemrejsen til den mailadresse, som klageren ved bestillingen havde oplyst, og som blev anvendt af klageren ved købet af rejsen, fandt Ankenævnet, uanset klageren ikke havde bekræftet modtagelsen af tidsændringen, at risikoen for, at klageren ikke mødte rettidigt frem til hjemrejsen, påhvilede klageren. Da klageren, som følge af det fremrykkede afrejsetidspunkt, mistede tid på rejsemålet, fandt Ankenævnet imidlertid, at rejsen var behæftet med en mangel, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris i overensstemmelse med Ankenævnets ”Vejledende retningslinjer om transportforsinkelser i forbindelse med pakkerejser”.
Klageren delvist medhold.
Afsagt: 22.01.2016
