01/12 - 2024 15-0140 Klageren og dennes medrejsende havde ikke den bestilte indkvarteringen eksklusivt, da bureauet indkvarterede andre gæster i et af campens dobbeltværelser …
01/12 - 2024 16-0056 Klageren havde bestilt en treværelses lejlighed, som i bureauets ”Værd at vide” bl.a. var beskrevet som stue-/opholdsrum og to separate …
01/12 - 2024 16-0043 Hotellet var ikke færdigrenoveret ved klagerens ankomst til hotellet. Der var ikke installeret opvarmning af hotellets swimmingpool, restauranten og baren …
01/12 - 2024 16-0224 Af bemærkningerne i klagerens billet fremgik, at der var bekræftet et handicapværelse. Ankenævnet fandt derfor, at klageren havde bestilt et …
01/12 - 2024 16-0156 Rejsende har ved modtagelse af deres bestillingsbekræftelse pligt til at kontrollere, at bestillingsbekræftelsens udvisende er overensstemmende med det bestilte. Hvis …
01/12 - 2024 16-0159 I forbindelse med ændring af antallet af rejsende fra to til tre personer inden afrejsen undersøgte bureauet muligheden for at …
01/12 - 2024 16-0262 Klageren bestilte en rejse med indkvartering i et family room, som bureauet oplyste indeholdte to soveværelser. Da klageren blev indkvarteret …
01/12 - 2024 16-0313 Klageren vågnede dag 7 med røde kløende mærker på kroppen, og et par dage senere oplevede klagerens medrejsende samme gener …
01/12 - 2024 16-0287 Ved ankomsten til hotellet blev klageren indkvarteret i en treværelses lejlighed, hvor klageren kun kunne benytte lejlighedens spisebord og stole …
01/12 - 2024 17-0016 Bureauet havde i udbudsmaterialet kategoriseret hotellet med 4 symboler. Klageren syntes ikke hotellets standard svarede til 4 stjerner. Da det …
