02/12 - 2024 13-0306 I bureauets udbudsmateriale var hotellet beskrevet som et luksushotel og kategoriseret med 5 af bureauets egne symboler. Af udbudsmaterialet fremgik …
01/12 - 2024 13-0253 Da klageren ankom til rejsemålet viste det sig, at hotellet var kategoriseret som 3-stjernet. Da det af bureauets hjemmeside fremgik …
01/12 - 2024 14-0181 Klageren var pga. overbooking de 3 første dage indkvarteret på et andet hotel end bestilt. Ankenævnet fandt, at rejsen pga …
01/12 - 2024 15-0076 Klageren havde telefonisk bestilt et familieværelse, og blev ved ankomsten indkvarteret i to dobbeltværelser med fælles terrasse. Efter Ankenævnets opfattelse …
01/12 - 2024 15-0140 Klageren og dennes medrejsende havde ikke den bestilte indkvarteringen eksklusivt, da bureauet indkvarterede andre gæster i et af campens dobbeltværelser …
01/12 - 2024 16-0056 Klageren havde bestilt en treværelses lejlighed, som i bureauets ”Værd at vide” bl.a. var beskrevet som stue-/opholdsrum og to separate …
01/12 - 2024 16-0043 Hotellet var ikke færdigrenoveret ved klagerens ankomst til hotellet. Der var ikke installeret opvarmning af hotellets swimmingpool, restauranten og baren …
01/12 - 2024 16-0224 Af bemærkningerne i klagerens billet fremgik, at der var bekræftet et handicapværelse. Ankenævnet fandt derfor, at klageren havde bestilt et …
01/12 - 2024 16-0156 Rejsende har ved modtagelse af deres bestillingsbekræftelse pligt til at kontrollere, at bestillingsbekræftelsens udvisende er overensstemmende med det bestilte. Hvis …
01/12 - 2024 16-0159 I forbindelse med ændring af antallet af rejsende fra to til tre personer inden afrejsen undersøgte bureauet muligheden for at …
