Du skal klage skriftligt til rejsearrangøren efter hjemkomst.

For at få behandlet din klage, er det vigtigt, at du har klaget skriftligt til rejsearrangøren, og rejsearrangøren har kvitteret for modtagelsen.

Du skal sende din klage til rejsearrangøren inden rimelig tid og helst ikke senere end 3 måneder efter din hjemkomst, da det i nogle tilfælde kan være svært for rejsearrangøren at indhente oplysninger fra rejsemålet efter dette tidspunkt.

Vedrører din klage en ophævet eller afbestilt rejse, skal du stadig sende en klage til rejsearrangøren inden samme frist efter tvisten opstod.