Ved ankomsten til lufthavnen i Tyrkiet blev klageren opkrævet et beløb for indrejse, da klagerens pas ikke opfyldte kravet om mindst 150 dages gyldighed fra indrejsen. Klageren burde derfor have været nægtet afrejse fra Danmark, da passet ikke opfyldte gyldighedskravet. Da rejsearrangøren hæfter for underleverandørers fejl, herunder handling i check-in, der skal sikre, at rejsende med danske pas overholder paskrav, og da rejsearrangøren ikke havde bestridt, at klageren kunne have fået et dansk provisorisk pas (nødpas) i lufthavnen, som accepteres af de tyrkiske myndigheder, hvis personalet havde gjort opmærksom på forholdet før afrejsen fra Danmark, fandt Ankenævnet, at rejsearrangøren måtte bære risikoen for, at de tyrkiske myndigheder opkrævede klageren et gebyr ved indrejsen. Klageren var derfor berettiget til erstatning af det opkrævede gebyr ved indrejsen.

Klageren medhold.

Afsagt den 24. april 2026