Erstatning af udgift til hotelflytning efter manglende underretning om byggestøj

Et byggearbejde mellem poolen og stranden på det bestilte hotel blev anset for en renovering af hotellets bygning og ikke blot en klargøring af hotellet til sæsonen, som rejsearrangøren gjorde gældende. Støjgenerne fra renoveringen, der omfattede bl.a. vinkelsliber og boremaskiner, overskred den tolerancetærskel en rejsende under de givne omstændigheder må være forberedt på at acceptere. Rejsearrangøren burde inden afrejsen have været vidende om, at den igangværende, støjende renovering på hotellet og burde have informeret klageren herom. Da rejsearrangøren ikke underrettede klageren om støjgenerne og retten til at hæve aftalen inden afrejsen, havde rejsearrangøren tilsidesat sin underretningspligt, og fratog dermed klageren muligheden for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt. På denne baggrund og under hensyn til, at klageren ved ankomsten til det bestilte hotel fik anvist et værelse på nabohotellet den første nat og dermed flyttede hotel i alt 2 gange, var rejsen behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Kompensationen for byggestøjen blev beregnet fra rejsens dag 2, hvor klageren blev indkvarteret på det bestilte hotel – og frem til klageren flyttede til et andet hotel rejsens dag 3. Klageren var også berettiget til erstatning af udgiften til indkvartering og morgenmad på det hotel, klageren flyttede til rejsens dag 3.

Klageren delvist medhold.

Kendelse afsagt den 12. februar 2026