Afbestilling samme dag rejsen blev købt

Samme dag som rejsen blev købt og ca. 4 måneder før afrejse afbestilte klageren rejsen. Rejsearrangøren havde på afbestillingstidspunktet modtaget depositum. Efter afbestillingen af rejsen betalte klageren yderligere et beløb til rejsearrangøren. Da klageren ikke ved aftalens indgåelse eller uden unødig forsinkelse herefter havde modtaget rejsearrangørens rejsebetingelser på et varigt medium, var klagerens afbestilling ikke omfattet af rejsearrangørens afbestillingsregler i rejsearrangørens rejsebetingelser. På denne baggrund, og henset til at rejsearrangøren ikke i bekræftelsen af aftalen, og dermed ikke på et varigt medium, havde oplyst klageren om, at flybilletterne var ikke-refunderbare, fandt Ankenævnet, at rejsearrangøren alene kunne kræve et passende vederlag fastsat under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og pakkerejsens karakter. Vederlaget rejsearrangøren kunne opkræve blev efter en samlet vurdering fastsat til et beløb svarende til ca. 10 % af rejsens pris.

Klageren delvist medhold.

Afsagt den 26. juni 2025