Mistet transfer fra lufthavn til færge og hotel på udrejsen

På udrejsen fik klageren ikke den bestilte transfer fra lufthavnen til færgen i Napoli og videre til hotellet på øen Ischia. Klageren arrangerede derfor selv transporten og håndterede sin bagage ombord på færgen i Napoli. Ved ankomsten til hotellet blev klageren den første nat indkvarteret i et kælderværelse og ikke et værelse med ”balkon” og ”udsigt over haven”, som lovet i udbudsmaterialet. Rejsen var derfor behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris.

Klageren medhold.

Afsagt den 26. juni 2025