4 dage før afrej­sen meddelte bureauet, at klageren ikke kunne blive indkvarteret på det bestilte hotel. Klageren hævede aftalen og fik tilbagebetalt samtlige beløb, der var betalt i henhold til aftalen. Da klageren ikke havde foretaget et erstatningskøb eller dokumenteret andet erstatningskrav, kunne Ankenævnet ikke imødekomme klagerens krav.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 19.05.2016