Billede af andet hotel end bestilt i udbudsmaterialet
Ved ankomsten til rejsemålet blev klageren indkvarteret på hotel Viva Mesquida Club og ikke hotel Viva Mesquida Resort, som klageren havde forventet. Det bestilte hotel ”Viva Mesquida” bestod af en Resort-, Club- og Park-del, og bureauet havde udelukkende indkvartering på hotellets Club- og Park-del. I bureauets udbudsmateriale på hjemmesiden var forsidebilledet af Viva Mesquida Resort, og hotellet var angivet til at være beliggende dér, hvor hotel Viva Mesquida Resort var beliggende.Da klageren ikke angav hvilke forhold ved indkvarteringen, der ikke havde været i overensstemmende med beskrivelsen af hotellet i kataloget, kunne Ankenævnet, uanset bureauets udbudsmateriale, ikke imødekomme klagerens krav.
Klageren ej medhold.
Afsagt: 22.03.2016
