Tabsbegrænsningspligt overholdt ved flytning til centralt beliggende hotel af højere standard

Klageren blev ved ankomsten til det bestilte hotel, pga. manglende booking, afvist. Da klageren ikke kunne komme i kontakt med bureauets underleverandør fandt klageren ved søgning på internettet et andet mere centralt beliggende og dyrere hotel, hvor klageren valgte at lade sig indkvartere. Uanset at bureauet i samme weekend havde to rejsende i samme situation, som blev indkvarteret på et nærliggende hotel til en lavere pris, fandt Ankenævnet, at klageren havde overholdt sin tabsbegræns­ningpligt. Klageren var derfor berettiget til erstatning af sine udgifter til køb af nyt hotel, transport og morgenmad.

Klageren medhold.

Afsagt: 22.03.2016