Rejsearrangøren anviste et hotel, der var af højere standard, men med dårligere placering end det bestilte hotel

Bureauet var inden afrejsen vidende om, at klageren ikke ville blive indkvarteret på det bestilte hotel, men undlod at informere klageren herom. Det anviste hotel, der var af højere standard end det bestilte hotel, var pga. beliggenheden uden for centrum utilfredsstillende for klageren. Da bureauet ikke havde underrettet klageren om retten til at hæve aftalen, havde bureauet tilsidesat sine underretningspligter, og havde derved frataget klageren muligheden for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt. På denne baggrund, og da bureauet ikke kunne påberåbe sig for sen reklamation, da bureauet i forbindelse med bekræftelsen af aftalen ikke skriftligt havde oplyst klageren om dennes reklamationspligt i medfør af lovens § 26, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med en mangel.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 27.06.2014