Mistet indkvartering pga. forsinket fremmøde

Klageren ankom et døgn senere end bestilt til den bestilte indkvartering. Ankenævnet fandt, at bureauets betingelser om udeblivelse var formuleret på en sådan måde, at det ikke havde været klart for klageren, at konsekvensen ved at komme et døgn senere til hotellet end bestilt ville være at miste hele hotelopholdet. Klageren var derfor berettiget til refusion af udgifterne til køb af alternativ hotelindkvartering. Klager medhold.