Den tilbudte og tegnede rejseforsikring dækkede ikke feriekompensation

Forsikringer er ikke en rejseydelse omfattet af lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer. Ankenævnet kunne derfor ikke realitetsbehandle klagen over, at rejsearrangøren ved formidlingen af forsikringstilbuddet ikke tydeligt havde oplyst, at rejseforsikringen ikke omfattede feriekompensation.

Ankenævnet fandt, at rejsearrangøren ved at sende et tilbud om rejseforsikring pr. mail til klageren havde opfyldt sin oplysningspligt om muligheden for tegning af en rejseforsikring, der dækker bistand og hjemtransport ved blandt andet sygdom på rejsen. Rejsearrangøren havde erkendt, at den aftalte rejseforsikring på købstidspunktet ved en fejl ikke var blevet tegnet korrekt, idet forsikringen ikke dækkede hele rejsens varighed. Rejsearrangøren erkendte, at forsikringen ved en fejl ikke dækkede hele rejsens varighed ved købet. Fejlen blev imidlertid hurtigt rettet i samarbejde med forsikringsselskabet uden meromkostning for klageren og dermed afhjulpet inden rimelig tid.

Klageren ej medhold.

Afsagt den 12. februar 2026