Manglende connecting doors

Klageren havde bestilt en pakkerejse for 7 personer fordelt på to separate billetter. Dagen efter bestillingen ændrede klageren telefonisk bestillingen, så værelserne blev reduceret fra tre til to, og modtog nye billetter uden angivelsen SBS eller connecting doors. Klagerens ønske om connecting doors fremgik således ikke af aftalegrundlaget. Rejsende har ved modtagelse af rejsedokumenter pligt til at kontrollere, at dokumenternes udvisende er overensstemmende med det bestilte og til at reagere, hvis indholdet ikke svarer til det ønskede. Havde klageren ved modtagelsen af billetterne gennemlæst disse nærmere, ville klageren efter Ankenævnets opfattelse have bemærket, at der ikke fremgik, at den bestilte indkvartering var med connecting doors, og kunne have søgt forholdet afklaret ved henvendelse til rejsearrangøren umiddelbart efter modtagelsen. Klageren måtte derfor bære risikoen for, at bestillingen ikke svarede til klagerens ønske.

Klageren ej medhold.

Kendelse afsagt: 14 oktober 2025