Manglende vandland på bestilt hotel

45 dage før afrejse meddelte rejsearrangøren klageren, at vandlandet på hotellet ikke var tilgængeligt under klagerens ophold. Klageren kunne i stedet benytte et andet eksternt vandland beliggende 5 km fra hotellet, hvor klageren ikke havde adgang til All Inklusive som bestilt. Ankenævnet fandt, at ændringen var en væsentlig ændring af rejseydelsernes væsentligste kendetegn, der medførte, at rejsen havde en lavere kvalitet. På denne baggrund, og da rejsearrangøren havde tilsidesat sin underretningspligt, og frataget klageren muligheden for eventuelt at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt, var klageren berettiget til et nedslag i rejsens pris.

Klageren medhold.

Afsagt den 26. juni 2025