Ikke muligt at tilkøbe aircondition på hotellet som lovet

Pga. problemer med hotellets strømforsyning var ikke muligt for klageren at tilkøbe aircondition i de bestilte lejligheder. Da hotellet ikke fik løst problemerne med strømforsyningen, flyttede klageren dag 5 til en anden indkvartering. Dag 12 informerede rejsearrangøren klageren om, at udfordringerne med strømforsyningen var løst og aircondition igen fungerede på hotellet. Da rejsearrangøren ikke havde godtgjort, at manglen blev afhjulpet på en for klageren tilfredsstillende måde efter, at klageren dag 3 havde bedt rejsearrangøren om at løse situationen omgående, var klageren berettiget til et nedslag i rejsens pris fra klagerens ankomst til hotellet og frem til dag 5, hvor klageren fraflyttede hotellet. Klageren var endvidere berettiget til selv at afhjælpe manglen og kræve nødvendige udgifter til et andet indkvarteringssted refunderet. Da klageren ikke inden fraflytningen havde meddelt rejsearrangøren, at de fraflyttede hotellet, og derved havde frataget rejsearrangøren muligheden for en eventuel refusion fra hotellet for dagene efter klagerens fraflytning, havde klageren pådraget sig en del af risikoen for det opståede tab.

Klageren delvist medhold.

Afsagt den 26. juni 2025