Glemt taske i transferbus

Klageren glemte en taske i transferbussen og fik først denne udleveret af chaufføren i forbindelse med transferen på hjemrejsen. Ankenævnet fandt, at klageren – mod rejsearrangørens benægtelse – ikke havde godtgjort, at rejsearrangørens service i forbindelse med den glemte taske i transferbussen på udrejsen var mangelfuld. Rejsearrangøren havde i bekræftelsen af aftalen oplyst, at rejsende i akutte tilfælde kunne nå guiderne på telefon, og at rejsende, der ikke havde rejsearrangørens app, inden afrejse modtog et telefonnummer til guiderne på SMS. Ankenævnet fandt endvidere ikke anledning til at betvivle rejsearrangørens oplysninger om, at rejsearrangøren havde kontaktet busselskabet.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 3. oktober 2024