Nægtet indrejse
Ved ankomsten til rejsemålet blev klageren nægtet indrejse. Klageren blev tilbageholdt og returnerede til Danmark dagen efter. Det visum, som klageren indsendte en kopi af i forbindelse med sagens behandling viste, at det ansøgte visum først var gældende fra dagen efter klagerens planlagte ankomst. Da klageren ikke havde godtgjort, at rejsearrangøren på købstidspunktet havde fået oplyst, at klageren var udenlandsk statsborger med et dansk fremmedpas, og rejsearrangøren derfor ikke havde haft en særlig anledning til at oplyse om visumregler for udenlandske statsborgere, eller at henvise klageren til dennes respektive ambassade for nærmere oplysninger om visumkrav, kunne Ankenævnet ikke imødekomme klagerens krav. Efter Ankenævnets opfattelse har rejsearrangøren også i det foreliggende tilfælde en vis omsorgspligt. Da både klageren og klagerens medrejsende var i kontakt med både rejsearrangøren, ambassaden og konsulatet på rejsemålet omkring klagerens situation, fandt Ankenævnet, at rejsearrangøren i det konkrete tilfælde havde opfyldt sin omsorgspligt.
Klageren ej medhold.
Afsagt: 12.03.2024
