Forsinkelse på udrejsen

Ankenævnet fandt, at flyforsinkelsen på godt 13 timer – i forbindelse med udrejsen – efter en helhedsbedømmelse, herunder henset til rejsens art og tidsmæssige udstrækning, ikke havde haft et sådant omfang eller en sådan beskaffenhed, at klageren var berettiget til at hæve købet og forlade lufthavnen og herefter kræve hele rejsens pris tilbagebetalt. Ankenævnet fandt derimod, at klageren i overensstemmelse med Ankenævnets vejledende retningslinjer for kompensation ved forsinket ankomst til rejsemålet var berettiget til et nedslag i rejsens pris.

Klager delvist medhold.

Afsagt: 12.12.2005