Mistet vidererejse pga. manglende udlevering af boardingpas til hele hjemrejsen.

Ved indtjekning i lufthavnen fik klageren kun udleveret boardingpas til den første del af flyrejsen. Ved gaten blev klageren afvist som følge af manglende boardingpas til vidererejsen, og mistede dermed sin videreforbindelse. Da klageren ved indtjekningen i lufthavnen ikke blev gjort opmærksom på, at han ved ankomsten til Singapore skulle sørge for at få udleveret boardingpas i transitskranken til vidererejsen, fandt Ankenævnet, at bureauet måtte bære en del af risikoen for, at klageren mistede sin vidererejse. Ankenævnet fandt dog, at klageren i forbindelse med indtjekningen i lufthavnen, ved at undlade at spørge til hvorledes han skulle forholde sig, da han undrede sig over de manglende boardingpas til vidererejsen, ligeledes måtte båre en del af risikoen for den opståede situation. Hver part måtte derfor bære halvdelen af risikoen og dermed halvdelen af klagerens udgift til nye flybilletter.

Klageren medhold.

Afsagt: 13.12.2016