Væggelus i barneseng

Klageren kontaktede bureauet med mistanke om væggelus i barneseng. Da bureauets guider – efter gennemgang af barnesengen – oplyste klageren om at pakke alt tøj i plastikposer, købe nyt tøj og iføre sig dette på gangen efter et grundigt bad, før klageren samme dag kunne flyttes til et andet hotel, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Klageren var endvidere berettiget til erstatning af udgifter til tøj. Den omstændighed, at bureauet efterfølgende indhentede en skadedyrsrapport, der ikke kunne konstatere væggelus i barnesengen, kunne ikke føre til et andet resultat.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 20.12.2018