Manglende oplysning om støjgener på varigt medium

Af hotelbeskrivelsen på rejsearrangørens hjemmeside fremgik, at ”Musik fra hotellets bar og nærliggende barer kan opleves som forstyrrende i nogle lejligheder” og ”Bar- og folkelivet samt musik fra nærliggende hoteller er til tider meget forstyrrende”. Da oplysningerne ikke var sendt til klageren på et varigt medium, fandt Ankenævnet, at klageren var berettiget til kompensation for musikstøj fra en nærliggende restauranten til efter midnat under hele sit ophold på hotellet, og ikke kun for de først 3 dage af klagerens ophold, som rejsearrangøren havde erkendt.

Klageren delvis medhold.

Afsagt: 30. august 2024