02/10 - 2025 24-0634 Ved ankomst til hotellet fik klageren anvist et værelse med skimmelsvamp og kun tre senge, selvom der var bestilt et …
22/05 - 2025 24-0716 Sengen i det anviste værelse var utilfredsstillende, da madrassen ikke var tilstrækkelig understøttet pga. manglende lameller. Klageren delvist medhold. Afsagt: 24. april …
09/04 - 2025 OPDATERET 24-0305 I følge hotelbeskrivelsen var den bestilte juniorsuite med balkon eller terrasse, ca. 75 kvm. med plads til 2-3 personer eller …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0019 Klageren medbragte medicin på rejsen, som skulle opbevares mellem 8 og 25 grader. Ankenævnet fandt, at klageren på baggrund af …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0251 Klageren kunne forvente enkeltsenge på samtlige hoteller på rejsen, da rejsearrangøren, – uanset at dette ikke fremgik af ordrebekræftelsen, – …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0006 Klageren, der havde bestilt et handicapværelse, blev ved ankomsten til hotellet indkvarteret i et standardværelse i stueetagen, da der ikke …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0043 Ifølge klageren var den anviste lejlighed, der var beliggende på 2. sal, en almindelig lejlighed og ikke superior lejlighed som …
24/01 - 2025 OPDATERET 24-0004 I udbudsmaterialet på rejsearrangørens hjemmeside var der fotos af den bestilte værelsestype, hvor der bl.a. var billeder af værelser med …
24/01 - 2025 23-0831 Ved ankomst til hotellet bliver klageren bekendt med, at han har købt to og ikke kun en (1) suite på …
24/01 - 2025 23-0896 Ved ankomst til hotellet fik klageren anvist et værelse uden balkon og havudsigt, og flyttede først rejsens dag 5 til …
