07/04 - 2025 23-1033 Hotellet var utilfredsstillende for klageren pga. mangelfuld rengøring ved ankomsten, myrer på værelset og støjgener. Klageren flyttede derfor til et …
07/04 - 2025 24-0015 Vandforsyningen i klagerens lejlighed var fra ankomstdagen og frem til rejsens dag 13 ikke fuldt ud tilfredsstillende. Rejsearrangøren gjorde gældende …
15/01 - 2025 04-0108 På 6. dagen reklamerede klageren til hotellets personale, der dagen efter anviste klageren et andet og til fredsstillende værelse. Først …
15/01 - 2025 07-0031 Når bureauet bestrider, at klageren har reklameret på rejsemålet, påhviler det klageren at kunne dokumentere, at reklamation behørigt har fundet …
15/01 - 2025 08-0121 Der var på klagerens ordrebekræftelse henvist til bureauets almindelige betingelser og ABC, hvoraf det fremgik, at en rejsende, der vil …
15/01 - 2025 10-0105 Da retsvirkningen ved manglende reklamation skal oplyses til klageren, og da dette ikke udtrykkeligt var anført, fandt Ankenævnet, at bureauet …
15/01 - 2025 10-0139 Endvidere lagde Ankenævnet til grund, at de ovennævnte fjernsynsoptagelser medførte støj både fra musik, fra tilskuere, medvirkende til og folkene …
15/01 - 2025 13-0280 Bureauet benægtede at klageren havde reklameret korrekt. Bureauet havde imidlertid i dets ”Bookingsvilkår” ikke oplyst om konsekvensen af manglende reklamation …
15/01 - 2025 18-1566 Klageren blev ved ankomsten til det bestilte hotel indkvarteret i to værelser, der var vandskadet. Rejsearrangøren benægtede, at klageren havde …
15/01 - 2025 19-2479 Klageren havde ikke reklameret over hotellets swimmingpool samt rengøring af poolområdet og toilettet på hotellets fællesområde på rejsemålet. Selv om …