02/10 - 2025 24-0634 Ved ankomst til hotellet fik klageren anvist et værelse med skimmelsvamp og kun tre senge, selvom der var bestilt et …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0310 Klage over manglende rengøring på værelset under hele opholdet og lugtgener fra en mødding placeret tæt på Agriturismoet. Ankenævnet fandt …
07/04 - 2025 OPDATERET 23-0629 Da rejsearrangøren under sagens behandling i Ankenævnet ikke havde bestridt, at hotellets personale ”fra øverste ansatte og ned i rækkerne” …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0134 Klageren gjorde gældende, at hotellets 4-stjernede klassifikation ikke levede op til de formelle krav for 4-stjernede hoteller, som anvendes af …
07/04 - 2025 23-1033 Hotellet var utilfredsstillende for klageren pga. mangelfuld rengøring ved ankomsten, myrer på værelset og støjgener. Klageren flyttede derfor til et …
10/12 - 2024 18-0131 Klagerens hotelværelse og hotellets restaurant var uopvarmet under klagerens ophold, hvilket medførte at det var koldt indenfor. Rejsen var derfor …
10/12 - 2024 18-0141 Klageren bestilte en uspecificeret rejse i februar. Hotelværelset var uopvarmet under klagerens ophold, hvilket medførte, at der var koldt indenfor …
09/12 - 2024 09-0169 Ankenævnet bemærkede, at der også ved køb af uspecificeret indkvartering kan stilles visse minimumskrav vedrørende indkvarteringens standard mv. Efter Ankenævnets …
02/12 - 2024 13-0306 I bureauets udbudsmateriale var hotellet beskrevet som et luksushotel og kategoriseret med 5 af bureauets egne symboler. Af udbudsmaterialet fremgik …
01/12 - 2024 16-0287 Ved ankomsten til hotellet blev klageren indkvarteret i en treværelses lejlighed, hvor klageren kun kunne benytte lejlighedens spisebord og stole …
