09/04 - 2025 24-0543 I rejsearrangørens rejseforslag baseret på klagerens ønsker var ud for to punkter oplyst ”Tid på egen hånd”. Med rejseforslaget fulgte …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0209 Rejsearrangøren erkendte, at der var bl.a. skimmelsvamp på klagerens værelse. Da skimmelsvamp på værelset er en mangel, der kræver øjeblikkelig …
07/04 - 2025 23-1033 Hotellet var utilfredsstillende for klageren pga. mangelfuld rengøring ved ankomsten, myrer på værelset og støjgener. Klageren flyttede derfor til et …
24/01 - 2025 23-0887 Fra rejsens dag 4 til hjemrejsen dag 8 var klageren indkvarteret på et andet hotel end bestilt, som ikke var …
24/01 - 2025 18-0278 Klageren overværede på hotellet en ubehagelig episode mellem en anden hotelgæst og hotellets vagter. Ankenævnet fandt, at bureauet – der …
15/01 - 2025 19-1702 Klagerens indkvartering var utilfredsstillende pga. standarden. Rejsearrangøren tilbød klageren at flytte til et andet hotel beliggende i den anden ende …
09/01 - 2025 09-0160 Bureauet tilbød indkvartering på andet hotel. Under hensyn til udbudsmaterialets beskrivelse af det alternativt tilbudte hotel, der var et mindre …
01/12 - 2024 14-0181 Klageren var pga. overbooking de 3 første dage indkvarteret på et andet hotel end bestilt. Ankenævnet fandt, at rejsen pga …
30/11 - 2024 17-0243 Klageren blev ved ankomsten til hotellet indkvarteret i et værelse, hvor der var mangler. Dagen efter blev klageren indkvarteret i …
30/11 - 2024 18-0059 Klageren kontaktede bureauet med mistanke om væggelus i barneseng. Da bureauets guider – efter gennemgang af barnesengen – oplyste klageren …
