22/05 - 2025 24-0652 På en golfrejse var golfbanen ved klagerens ankomst netop blevet genåbnet efter overseedning. Som følge af overseedningen var græsset på …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0290 Ifølge aftalegrundlaget var klageren lovet en tennisbane, men denne facilitet manglede ved ankomsten til hotellet. Rejsen var derfor på dette …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0105 Rejsen var udbudt som et træningsophold med et stort program, hvor “Zumba and Dance Fitness” med en navngiven gæsteinstruktør var …
07/04 - 2025 24-0015 Vandforsyningen i klagerens lejlighed var fra ankomstdagen og frem til rejsens dag 13 ikke fuldt ud tilfredsstillende. Rejsearrangøren gjorde gældende …
24/01 - 2025 24-0017 På hotellet var der opsat dispensere på hotelområdet, som udsendte et myggebekæmpelsesmiddel. Klageren oplevede vejrtrækningsproblemer, som han tilskrev brugen af …
24/01 - 2025 OPDATERET 24-0005 Inden afrejse informerede rejsearrangøren klageren om, at hotellets kælderetage, på grund af renoveringsarbejde efter en vandskade, ikke ville være klar …
24/01 - 2025 OPDATERET 23-1032 Klage over, at hotellet ikke kunne udlevere allergivenligt sengetøj (vasket uden parfume) og ikke sørgede for parfume fri rengøring af …
01/12 - 2024 16-0224 Af bemærkningerne i klagerens billet fremgik, at der var bekræftet et handicapværelse. Ankenævnet fandt derfor, at klageren havde bestilt et …
30/11 - 2024 19-0074 Rejsearrangøren havde ikke givet klageren oplysning om indkvarteringsstedets væsentligste kendetegn, herunder hotellets kategori, på et varigt medium. Rejsearrangøren kunne derfor …
30/11 - 2024 20-0276 Ud fra udbudsmaterialets beskrivelse og billederne af hotellet havde klageren med rette kunnet forvente, at der var en balkon med …
