02/10 - 2025 24-0679 Pga. problemer med hotellets strømforsyning var ikke muligt for klageren at tilkøbe aircondition i de bestilte lejligheder. Da hotellet ikke …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0211 Af rejsearrangørens bekræftelse af aftalen fremgik, at krydstogtet inkluderede helpension samt drikkevarer, øl, vin sodavand, spiritus, vand, kaffe, te. Ved …
07/04 - 2025 OPDATERET 23-1034 Der var opstået et midlertidigt stop af bagagebåndet i lufthavnen om morgenen, da klageren skulle tjekke bagagen ind, og selv …
24/01 - 2025 23-0488 Flyafgangen på hjemrejsen blev fremrykket med 2 timer, således at flyet afgik kl. 11 i stedet for kl. 13. Ved …
24/01 - 2025 11-0138 Ankenævnet fandt, at klageren ikke med rette havde kunnet forvente at se hajer på alle dyk. Ankenævnet fandt imidlertid, at …
24/01 - 2025 18-0278 Klageren overværede på hotellet en ubehagelig episode mellem en anden hotelgæst og hotellets vagter. Ankenævnet fandt, at bureauet – der …
23/01 - 2025 15-0092 Bemærk: Ankenævnets afgørelse er indbragt for domstolene. 40 dage før afrejse sendte bureauet en faktura til klagerens datter med et tillæg …
23/01 - 2025 16-0066 Ankenævnet fandt, at et af bureauet opkrævet salgstillæg ved bestilling rejsen på bureauets hjemmeside var et obligatorisk tillæg. Da bureauets …
23/01 - 2025 16-0142 Klageren fik tilsendt sin flybillet som et skannet dokument, hvor linket til at læse mere om online tjek ind ikke …
23/01 - 2025 16-0320 Ved køb af rejsen betalte klageren tillæg for balkon og havudsigt. Af ”Hotelinformation” på bureauets hjemmeside, som klageren blev gjort …
